Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι η επιχείρηση Otters (info@otters.gr). Σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας και τηρούμε αυστηρά τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR).
Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Κατά την επίσκεψή σας και τις συναλλαγές σας στο otters.gr, ενδέχεται να συλλέξουμε:
- Δεδομένα Ταυτοποίησης: Όνομα, Επώνυμο.
- Δεδομένα Επικοινωνίας: Διεύθυνση αποστολής, Τηλέφωνο, Email.
- Δεδομένα Συναλλαγών: Στοιχεία παραγγελιών, ιστορικό αγορών.
- Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος browser, τοποθεσία, πηγή προέλευσης της παραγγελίας (Referrer/Source μέσω WooCommerce).
Σκοπός Επεξεργασίας
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:
- Την εκτέλεση και αποστολή της παραγγελίας σας.
- Την επικοινωνία μαζί σας για θέματα που αφορούν την αγορά σας.
- Την αποστολή ενημερωτικών δελτίων (Newsletter), εφόσον έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας.
- Τη βελτίωση των υπηρεσιών μας μέσω στατιστικής ανάλυσης.
Διαβίβαση σε Τρίτους
Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται. Κοινοποιούνται μόνο σε απαραίτητους συνεργάτες για τη λειτουργία του καταστήματος:
- Εταιρείες Courier (για την παράδοση).
- Πάροχοι πληρωμών (Τράπεζες/Card Processors).
- Πλατφόρμες Marketing & Analytics (Google, Meta) υπό καθεστώς ψευδωνυμοποίησης όπου είναι εφικτό.
Cookies & Tracking Tools
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί Cookies για την ομαλή λειτουργία του, καθώς και εργαλεία καταγραφής:
- Απαραίτητα Cookies: Για τη λειτουργία του καλαθιού και του checkout.
- Google Analytics: Για τη συλλογή στατιστικών επισκεψιμότητας.
- Meta Pixel (Facebook): Για την καταγραφή της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων και επαναστοχευμένη διαφήμιση (remarketing).
- WooCommerce Analytics: Το σύστημα καταγράφει ανώνυμα ή επώνυμα δεδομένα σχετικά με το πώς φτάσατε στο κατάστημα (π.χ. από αναζήτηση Google ή Social Media) για την ανάλυση των πωλήσεων.
Έχετε τη δυνατότητα να ρυθμίσετε τις προτιμήσεις σας για τα cookies μέσω του σχετικού banner κατά την είσοδό σας στο site.
Τα Δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), περιορισμού της επεξεργασίας και φορητότητας των δεδομένων σας. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, στείλτε μας email στο info@otters.gr.