Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αλλαγή Γνώμης)
Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, σφραγισμένο στην εργοστασιακή του συσκευασία.
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί, συναρμολογηθεί ή φθαρεί.
- Να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα (Απόδειξη Λιανικής/Τιμολόγιο, Δελτίο Αποστολής).
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Για λόγους προστασίας της υγείας και της υγιεινής, ΔΕΝ γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως:
- Πιπίλες, μπιμπερό και θηλές.
- Μασητικά οδοντοφυΐας.
- Είδη προσωπικής φροντίδας βρέφους (π.χ. βούρτσες, ψαλιδάκια που έχουν ανοιχτεί).
Διαδικασία Επιστροφής
- Συμπληρώστε τη Φόρμα Επιστροφής που θα βρείτε στο site ή στείλτε μας email στο info@otters.gr.
- Συσκευάστε καλά το προϊόν (ιδανικά στο κουτί αποστολής του Otters).
- Αποστείλετε το δέμα με έξοδα αποστολής δικά σας (εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό).
Επιστροφή Χρημάτων
Εφόσον παραλάβουμε το προϊόν και ελεγχθεί η κατάστασή του, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την πληρωμή (π.χ. επιστροφή στην κάρτα ή τραπεζική κατάθεση).
Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή έγινε λάθος στην παραγγελία από δική μας υπαιτιότητα, αναλαμβάνουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα (εντός 48 ωρών) αποστέλλοντας και σχετικές φωτογραφίες.